Decorarone (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist bestrebt, deutschen Kunden einen klaren und transparenten Versandservice bereitzustellen. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
1 Liefergebiet
Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Lieferungen in Gebiete außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht unterstützt.
Das Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet Deutschlands, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Bundesländer:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
Sollten bestimmte Regionen aus besonderen Gründen vorübergehend nicht beliefert werden können, werden wir Sie während der Bearbeitung Ihrer Bestellung entsprechend informieren.
2 Kostenübersicht
Der Gesamtpreis der Bestellung beinhaltet:
Den Verkaufspreis der Ware
Versandkosten (abhängig vom Bestellwert)
Deutsche Mehrwertsteuer (19 %)
Relevante Steuern und Abgaben
Es fallen keine zusätzlichen versteckten Kosten an.
Die Versandkosten gelten wie folgt:
Bestellwert von €0 bis €167,23: Versandkosten €7,65
Bestellwert ab €167,23: kostenloser Versand
Der auf der Bestellabschlussseite angezeigte Betrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Gesamtbetrag.
3 Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellannahmeschluss:
Die Geschäftszeiten sind von 08:00 bis 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (CET).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr desselben Tages aufgegeben und bezahlt werden, werden ab diesem Tag bearbeitet;
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr desselben Tages aufgegeben und bezahlt werden, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet;
Fällt der Bestellzeitpunkt auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.
Bearbeitungszeit für die Versandvorbereitung:
1–3 Werktage.
Die Bearbeitung einer Bestellung umfasst in der Regel folgende Schritte:
Bestellbestätigung
Zahlungsprüfung
Warenkontrolle
Verpackungsvorbereitung
Versandorganisation
Nach Abschluss dieser Schritte wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.
4 Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–16 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Wetterbedingungen, Verkehrssituationen, logistische Abläufe oder andere unvorhersehbare Umstände beeinflusst werden. Daher können bei einzelnen Bestellungen angemessene Verzögerungen auftreten.
Wir aktualisieren den Versandstatus Ihrer Bestellung fortlaufend, damit Sie jederzeit über den aktuellen Lieferfortschritt informiert bleiben.
5 Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Aufgabe der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese enthält in der Regel:
Bestellnummer
Zahlungsinformationen
Informationen zum Versanddienstleister
Aktualisierungen zum Bestellstatus
Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über die Seite „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website überprüfen.
Bitte geben Sie hierfür Folgendes ein:
Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;
Die entsprechende Bestellnummer.
Das System zeigt anschließend den aktuellsten Bearbeitungs- und Lieferstatus Ihrer Bestellung an.
6 Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte beachten Sie bei Erhalt Ihres Pakets die folgenden Punkte:
Überprüfen Sie den Namen des Empfängers sowie die Lieferadresse;
Kontrollieren Sie die Außenverpackung auf sichtbare Beschädigungen;
Stellen Sie sicher, dass die Anzahl der Pakete mit den Angaben Ihrer Bestellung übereinstimmt;
Falls Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, dokumentieren Sie diese bitte bei der Annahme;
Es wird empfohlen, die Produktverpackung und relevante Unterlagen für spätere Nachfragen aufzubewahren.
7 Haftungsausschluss
Sollte die Ware während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Feststellung des Schadens und stellen Sie entsprechende Fotos oder Beschreibungen zur Verfügung, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Sollte laut Sendungsverfolgung ein Paket verloren gegangen sein, unterstützen wir Sie nach entsprechender Prüfung bei der Bearbeitung des Falls.
Nachdem eine Bestellung in die Bearbeitungs- oder Versandphase eingetreten ist, können Adressänderungen, Änderungen der Lieferinformationen oder Stornierungsanfragen möglicherweise nicht sofort umgesetzt werden. Maßgeblich ist der tatsächliche Bearbeitungsstand.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt und vollständig sind. Für Lieferverzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben trägt der Besteller die Verantwortung.
Sollte es aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt zu Lieferverzögerungen kommen, werden wir den Vorgang im angemessenen Rahmen weiterverfolgen und die erforderliche Unterstützung leisten.
8 Versanddienstleister
Abhängig von der jeweiligen Bestellung wählen wir einen geeigneten Versanddienstleister aus, darunter:
DHL
UPS
FedEx
Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister wird auf Grundlage der Lagerlogistik, des Liefergebiets und der jeweiligen Transportbedingungen bestimmt.
9 Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserem Versandservice haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Kontaktadresse: 390 Canebrake Rd, Savannah, GA 31419, USA
Kundendienst-E-Mail: mail@decorarone.com
Kundendienst-Telefon: +1 (718) 344-0503
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
