Service-Richtlinie

Decorarone (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt klare und einheitliche Serviceregeln für Nutzer bereit. Diese Service-Richtlinie gilt für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Besuch, dem Kauf und der Nutzung unserer Online-Shop-Dienste.

1 Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie gilt für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Durchsuchen, Bestellen, Bezahlen, der Lieferung sowie dem After-Sales-Service über unseren Online-Shop.

2 Benutzerkonto

Bei der Nutzung unserer Dienste kann es erforderlich sein, notwendige Kontaktinformationen bereitzustellen, um Bestellungen zu bearbeiten und Kommunikation zu ermöglichen. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass die angegebenen Informationen wahr, korrekt und aktuell sind, um einen reibungslosen Ablauf der Dienstleistungen sicherzustellen.

3 Produkte, Lagerbestand, Preisangaben

Die von uns bereitgestellten Produktinformationen sind wahrheitsgemäß und gültig, und Lagerbestände werden in Echtzeit aktualisiert.

Die Produktpreise enthalten alle relevanten Kosten, einschließlich Zölle und deutscher Mehrwertsteuer (19 %). Der im Checkout angezeigte Betrag entspricht dem endgültig zu zahlenden Gesamtbetrag.

4 Bestellung und Zahlung

Der Gesamtpreis der Bestellung setzt sich aus dem Produktpreis und den Versandkosten zusammen. Die Zahlungswährung ist Euro (EUR).

Nach Bestellbestätigung wird der Auftrag in den Zahlungs- und Bearbeitungsprozess überführt.

Details zu den Zahlungsbedingungen finden Sie unter: Zahlungsrichtlinie

5 Versandrichtlinie

Wir bieten derzeit ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und werden beim Checkout angezeigt. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (CET) bestätigt werden, werden noch am selben Tag in Bearbeitung genommen. Die Versandvorbereitungszeit beträgt 1–3 Werktage, die gesamte Lieferzeit liegt bei etwa 10–16 Werktagen. Detaillierte Informationen finden Sie unter: Versandrichtlinie

6 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Nutzer können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Nach Genehmigung muss die Ware gemäß den Vorgaben zurückgesendet werden. Nach erfolgreicher Prüfung wird eine Rückerstattung oder ein Umtausch veranlasst. Die Kostenregelung richtet sich nach der Art des Antrags. Detaillierte Informationen finden Sie unter: Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

7 Stornierungsrichtlinie

Bestellungen können innerhalb von 72 Stunden nach Aufgabe und vor dem Versand storniert werden. Nach Ablauf von 72 Stunden oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragt werden. Nach Genehmigung der Stornierung wird eine Rückerstattung veranlasst. Detaillierte Informationen finden Sie unter: Bestellstornierungsrichtlinie

8 Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungen erfolgen über den ursprünglichen Zahlungsweg auf Visa- oder MasterCard-Konten. Die Bearbeitungszeit beträgt voraussichtlich 10–16 Werktage und hängt von der Bankverarbeitung ab. Detaillierte Informationen finden Sie unter: Rückerstattungsrichtlinie

9 Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir halten uns an die geltenden deutschen Gesetze und Vorschriften, einschließlich der DSGVO. Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren und werden entsprechende Änderungen in geeigneter Form bekannt geben.

10 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf unserer Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Bilder, Designs und Strukturen, sind durch geltende Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt und dürfen ohne Genehmigung nicht verwendet oder vervielfältigt werden.

11 Änderungen der Servicebedingungen

Wir können diese Service-Richtlinie bei Bedarf aktualisieren oder anpassen. Die aktualisierte Version tritt mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Nutzern wird empfohlen, regelmäßig die neueste Version zu überprüfen.

12 Datenschutz und Datensicherheit

Wir verarbeiten Nutzerdaten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und ergreifen angemessene Maßnahmen zum Schutz der Privatsphäre. Detaillierte Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

13 Haftungserklärung

Wir bemühen uns, eine stabile und sichere Serviceumgebung bereitzustellen. Bei Ausfällen oder Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder Wartungsarbeiten werden wir den Service schnellstmöglich wiederherstellen und Unterstützung leisten. Nutzer sind verpflichtet, korrekte Informationen bereitzustellen, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

14 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Service-Richtlinie oder unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

Kontaktadresse: 390 Canebrake Rd, Savannah, GA 31419, USA
Kundendienst-E-Mail: mail@decorarone.com
Kundendienst-Telefon: +1 (718) 344-0503
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)