Kontaktieren Sie uns

Decorarone (nachfolgend „wir“ oder „uns“) legt großen Wert auf die Kommunikation und das Feedback jedes Nutzers. Wenn Sie bei der Nutzung unseres Online-Shops auf Probleme stoßen oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle.

1 Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 390 Canebrake Rd, Savannah, GA 31419, USA
Kundendienst-E-Mail: mail@decorarone.com
Kundendienst-Telefon: +1 (718) 344-0503
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

2 Kontaktbereiche

Sie können uns in folgenden Angelegenheiten kontaktieren:

• Abfrage des Bestellstatus und Bearbeitungsfortschritts

• Fragen zu Zahlung und Rückerstattung

• Informationen zu Versand und Logistik

• Anträge zu Rückgabe, Umtausch und Stornierung

• Produktinformationen und Serviceunterstützung

• Sonstige Fragen im Zusammenhang mit dem Online-Shop

3 Reaktionszeit

Wir bearbeiten Ihre Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums. In der Regel antworten wir so schnell wie möglich nach Eingang Ihrer Nachricht und verfolgen Ihr Anliegen bei Bedarf weiter.

4 Richtigkeit der Informationen

Um eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, bitten wir Sie, möglichst vollständige Informationen bereitzustellen, einschließlich Bestellnummer, Kontaktdaten und einer Beschreibung Ihres Anliegens.

5 Hinweise zum Service-Support

Wir sind bestrebt, einen stabilen und klaren Kundensupport bereitzustellen. Falls es aufgrund von Systemwartungen oder unvorhersehbaren Umständen zu Verzögerungen kommt, werden wir den Service schnellstmöglich wiederherstellen und Ihr Anliegen weiterhin nachverfolgen.